MÁS CERCA DEL CONSUMIDOR GRACIAS A LAS TECNOLOGÍAS 4.0: CASOS PRÁCTICOS

Big Data, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Chatbots, Realidad Virtual y Aumentada… las tecnologías 4.0 permiten un mayor acercamiento e interacción con el consumidor, poder profundizar en sus necesidades, y relacionarnos con él. Lo que quiere, cómo lo quiere, cuándo lo quiere, e incluso y más importante, por qué lo quiere son preguntas que las nuevas tecnologías hacen cada día más accesible permitiendo mejorar la competitividad de los planes comerciales y de marketing de nuestras empresas. 

En esta jornada contaremos con ponentes de excepción, inspiradores y protagonistas de casos de utilización de las tecnologías 4.0 para el desarrollo de nuevos productos y servicios, para la mejora de la experiencia de compra y de la atención al cliente, para el diseño de campañas de comunicación o para la construcción de una marca capaz de retener y fidelizar clientes.

Esta sesión se enmarca dentro de un proyecto de innovación abierta que pretende sensibilizar a las empresas sobre el potencial de las nuevas tecnologías en los puntos de contacto entre las marcas y el consumidor.

OBJETIVOS

- Dar a conocer las posibilidades que ofrecen las tecnologías 4.0 aplicadas en el ámbito del conocimiento y la relación con el consumidor.

- Conocer casos de éxito cercanos en la aplicación de las mismas.

- Reflexionar sobre la utilización de dichas tecnologías en cada caso. Autodiagnóstico.

- Presentar el Proyecto de Innovación Abierta para la aplicación de soluciones tecnológicas 4.0 orientadas a la mejora del conocimiento y la relación con el Consumidor.

DIRIGIDO A

• Directores generales y gerentes.

• Directores y responsables de los departamentos de Comercial y de Marketing

PROGRAMA

9:15h. Recepción de asistentes.

9:30h. Bienvenida.

9:45h. Presentación de la jornada en el marco del proyecto “Proceso de innovación abierta para el diseño de soluciones tecnológicas 4.0 orientadas a la mejora del conocimiento y la relación con el Consumidor” por Virginia Matesanz (Cluster de Alimentación de Euskadi).

10:30h. “La aplicación de las tecnologías 4.0 en el entorno del consumidor” por Miguel Zorraquino (Zorraquino).

11:30h. Café y networking.

12:00h. Casos prácticos:

- “Tecnologías que mejoran la experiencia de marca” por Imanol Torres de Grupo Eroski.

- “Lo que mi cliente dice de mí, me ayuda a innovar” por Carlos Herrero de Grupo Siro.

- “El secreto de la gran oportunidad, IA en la estrategia de ventas” por Pitu Sabadí de Pleasepoint.

13:30h. “Taller de autodiagnóstico y priorización” por Iraia Monteagudo de Innolab Bilbao.

14:15h. Puesta en común y conclusiones de la jornada.

14:30h. Comida.