2019-12-03 - 2019-12-03
09:30h - 14:30h (A la finalización del evento se servirá un lunch)
Parque Tecnológico de Bizkaia. Laida Bidea, edificio 214. 48170 Zamudio. Bizkaia
Big Data, Inteligencia Artificial, Machine Learning, Chatbots, Realidad Virtual y Aumentada… las tecnologías 4.0 permiten un mayor acercamiento e interacción con el consumidor, poder profundizar en sus necesidades, y relacionarnos con él. Lo que quiere, cómo lo quiere, cuándo lo quiere, e incluso y más importante, por qué lo quiere son preguntas que las nuevas tecnologías hacen cada día más accesible permitiendo mejorar la competitividad de los planes comerciales y de marketing de nuestras empresas.
En esta jornada contaremos con ponentes de excepción, inspiradores y protagonistas de casos de utilización de las tecnologías 4.0 para el desarrollo de nuevos productos y servicios, para la mejora de la experiencia de compra y de la atención al cliente, para el diseño de campañas de comunicación o para la construcción de una marca capaz de retener y fidelizar clientes.
Esta sesión se enmarca dentro de un proyecto de innovación abierta que pretende sensibilizar a las empresas sobre el potencial de las nuevas tecnologías en los puntos de contacto entre las marcas y el consumidor.
OBJETIVOS
- Dar a conocer las posibilidades que ofrecen las tecnologías 4.0 aplicadas en el ámbito del conocimiento y la relación con el consumidor.
- Conocer casos de éxito cercanos en la aplicación de las mismas.
- Reflexionar sobre la utilización de dichas tecnologías en cada caso. Autodiagnóstico.
- Presentar el Proyecto de Innovación Abierta para la aplicación de soluciones tecnológicas 4.0 orientadas a la mejora del conocimiento y la relación con el Consumidor.
DIRIGIDO A
• Directores generales y gerentes.
• Directores y responsables de los departamentos de Comercial y de Marketing
PROGRAMA
9:15h. Recepción de asistentes.
9:30h. Bienvenida.
9:45h. Presentación de la jornada en el marco del proyecto “Proceso de innovación abierta para el diseño de soluciones tecnológicas 4.0 orientadas a la mejora del conocimiento y la relación con el Consumidor” por Virginia Matesanz (Cluster de Alimentación de Euskadi).
10:30h. “La aplicación de las tecnologías 4.0 en el entorno del consumidor” por Miguel Zorraquino (Zorraquino).
11:30h. Café y networking.
12:00h. Casos prácticos:
- “Tecnologías que mejoran la experiencia de marca” por Imanol Torres de Grupo Eroski.
- “Lo que mi cliente dice de mí, me ayuda a innovar” por Carlos Herrero de Grupo Siro.
- “El secreto de la gran oportunidad, IA en la estrategia de ventas” por Pitu Sabadí de Pleasepoint.
13:30h. “Taller de autodiagnóstico y priorización” por Iraia Monteagudo de Innolab Bilbao.
14:15h. Puesta en común y conclusiones de la jornada.
14:30h. Comida.
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